Abonnements et résiliation

1. Fonctionnement

Certains contenus de la boutique peuvent être proposés sous forme d’abonnement à reconduction automatique. Le montant est prélevé automatiquement à chaque échéance jusqu’à résiliation.

Les abonnements sont gérés par Tebex Checkout, qui traite les paiements pour la boutique Horizons.

2. Résilier un abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais et sans justification, depuis votre espace Tebex :

Gérer mes abonnements

Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Un lien d’accès vous est envoyé par e-mail ; aucun mot de passe n’est nécessaire.

3. Effet de la résiliation

• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
• Vous conservez les avantages jusqu’à cette échéance.
• Les sommes déjà réglées au titre de la période entamée ne sont pas remboursées.
• Aucun prélèvement ultérieur n’est effectué.

4. Modifier le moyen de paiement

Le moyen de paiement se met à jour depuis le même espace Tebex. Horizons Studio n’a accès à aucune donnée bancaire.

5. Échec de prélèvement

En cas d’échec, Tebex peut effectuer de nouvelles tentatives. Sans régularisation, l’abonnement est interrompu et les avantages associés sont retirés.

6. Besoin d’aide ?

Si vous ne retrouvez pas votre abonnement ou si un prélèvement vous paraît anormal, écrivez à contact@playhorizons.fr avec la date et le montant du paiement concerné. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet.

Avant d’engager une procédure de rétrofacturation auprès de votre banque, contactez-nous : une rétrofacturation entraîne le retrait des contenus et le bannissement du compte, alors qu’un échange résout la plupart des situations.

7. Conditions applicables

Voir les conditions de la boutique.