Conditions de la boutique

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent à tout achat réalisé depuis la boutique du serveur Horizons. Elles complètent les conditions d’utilisation.

2. Vendeur et paiement

Le serveur Horizons est exploité par Horizons Studio, société par actions simplifiée au capital de 10,00 €, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 109 987 917.

• SIREN : 109 987 917.
• SIRET du siège : 109 987 917 00019.
• TVA intracommunautaire :
• Contact : contact@playhorizons.fr.

Les achats de la boutique sont vendus, facturés et encaissés par Tebex Limited, revendeur officiel (« merchant of record ») de la boutique Horizons, via Tebex Checkout, plateforme de paiement sécurisé. Tebex Limited est le vendeur de la transaction : ses conditions de vente s’appliquent au paiement, en complément des présentes conditions. Horizons Studio livre en jeu les contenus achetés.

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par Horizons Studio.

3. Produits proposés

La boutique propose exclusivement des contenus numériques à usage interne au serveur Horizons : grades, cosmétiques, avantages de confort, monnaies et objets virtuels.

Ces contenus :

• n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être convertis en argent réel ;
• ne constituent pas un droit de propriété mais une licence personnelle, non exclusive, non cessible et révocable d’utilisation au sein du service ;
• ne sont ni échangeables, ni revendables, ni transférables en dehors du service.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique, toutes taxes comprises le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et livraison

La commande est validée au paiement. La livraison est automatique et immédiate : le contenu est attribué au compte de jeu indiqué dès confirmation du paiement.

Vous devez fournir un pseudonyme Minecraft exact. Une erreur de pseudonyme empêchant la livraison ne donne pas lieu à remboursement, mais l’équipe s’efforcera de corriger l’attribution sur demande justifiée.

En l’absence de livraison au-delà de 24 heures, écrivez à contact@playhorizons.fr en joignant votre preuve d’achat.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant votre commande, vous demandez expressément l’exécution immédiate de la prestation et renoncez expressément à votre droit de rétractation de quatorze jours.

7. Remboursements

Aucun remboursement n’est accordé dans les cas suivants :

• changement d’avis après livraison ;
• sanction, suspension ou bannissement consécutif à un manquement ;
• modification, rééquilibrage ou retrait ultérieur d’un contenu ;
• réinitialisation de saison ou de monde annoncée ;
• arrêt définitif du service ;
• achat effectué depuis le compte d’un tiers sans son accord.

Un remboursement peut être étudié à titre exceptionnel en cas de non-livraison imputable à Horizons Studio ou de double débit, sur présentation de la preuve d’achat.

Toute procédure de rétrofacturation engagée sans nous avoir contactés au préalable entraîne le retrait des contenus concernés et le bannissement du compte.

8. Achats par un mineur

Tout achat par une personne de moins de 18 ans requiert l’autorisation préalable d’un titulaire de l’autorité parentale. Horizons Studio pourra rembourser, sur demande justifiée du représentant légal, un achat effectué sans cette autorisation, moyennant le retrait des contenus livrés.

9. Annulation, contestation et fraude

En cas d’annulation, de remboursement ou de contestation d’un paiement, Horizons Studio peut retirer les contenus livrés ainsi que ceux qui en découlent, y compris ceux transférés à d’autres joueurs.

Toute fraude ou tentative de fraude visant la boutique (contestation abusive d’un paiement, fausse déclaration pour obtenir un remboursement, utilisation d’un moyen de paiement sans l’accord de son titulaire, arnaque ou tentative d’arnaque) entraîne le bannissement définitif des comptes impliqués et la suppression de l’ensemble de leurs biens virtuels, ainsi que de ceux qui en découlent, y compris ceux transférés à d’autres joueurs. Les comptes ayant sciemment bénéficié de la fraude peuvent faire l’objet des mêmes mesures. Horizons Studio se réserve le droit de signaler la fraude à Tebex et de porter plainte.

10. Abonnements

Les modalités de reconduction et de résiliation figurent sur la page Abonnements et résiliation.

11. Disponibilité

Un achat ne garantit ni la disponibilité permanente du service, ni la pérennité d’un contenu. Horizons Studio peut faire évoluer, rééquilibrer ou retirer un contenu, notamment pour des raisons d’équilibrage ou de conformité aux règles de Mojang.

12. Service client

Pour toute question relative à une commande : contact@playhorizons.fr ou via notre Discord.

Les demandes liées au paiement lui-même (remboursement, contestation, facture) sont traitées par Tebex, vendeur de la transaction, depuis votre historique d’achats Tebex.

13. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les achats étant conclus avec Tebex Limited, toute réclamation relative à une transaction est d’abord adressée à Tebex, qui la traite selon ses propres conditions et dispositifs de règlement des litiges. Pour toute réclamation concernant le service en jeu, contactez d’abord Horizons Studio à contact@playhorizons.fr : nous recherchons une solution amiable avant toute autre démarche.